Les Clés de la communication

Elle s’adresse aux personnes qui sont amenées à travailler en équipe ou avec du public.

• Sensibiliser sur les enjeux de la communication
• Comprendre les fondamentaux de la communication (outils et techniques)
• Utiliser les outils et techniques de façon appropriée
• Avoir une meilleure connaissance de soi et des autres
• Développer l’écoute active
• Maîtriser la reformulation

Pour améliorer et optimiser sa communication avec tous les types d’interlocuteurs

La durée est très variable suivant le nombre de participants et vos objectifs

• Favoriser un environnement de travail positif
• Améliorer la cohésion d’équipe
• Restaurer une qualité de communication optimale
• Augmenter la productivité
• Prévenir les conflits
• Optimiser la relation client

Les modalités pédagogiques sont choisies en fonction de leurs pertinences selon le module abordé. On notera parmi elles :

• Les apports théoriques
• Les mises en situation pour s’approprier rapidement les notions enseignées
• L’utilisation d’accélérateurs pédagogiques pour optimiser la mémorisation
• Des temps d’échanges réservés à la reformulation
• Cas pratiques basés sur l’expérience de chaque participant
• Des astuces pour, dès le retour sur le terrain, appliquer concrètement ce qui aura été vu en formation
• Un support de formation pour chaque participant (à télécharger pour les formations en distanciel)

• L’évaluation des acquis se fait en amont via un questionnaire d’auto-positionnement du participant et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation et des quizz réalisés en formation
• La grille des écarts de compétences peut être proposée par l’entreprise ou rédigée par mes soins
• En distanciel, le contenu et la durée de la formation sont identiques